Cuando pienso en mi trayectoria en Logistify, me siento orgullosa de todo lo que hemos logrado como equipo. Hace siete años inicié este camino y he sido testigo de cómo nuestra operación ha evolucionado, creciendo junto con uno de nuestros clientes más importantes: Alsea.

Actualmente lidero el equipo de Servicio de Atención al Cliente (SAC) de la célula de Alsea, donde somos responsables de coordinar la distribución de material POP para todas sus marcas. Detrás de cada campaña que llega a una tienda existe un trabajo de planeación, coordinación y seguimiento que comienza mucho antes de que el material salga de nuestro almacén.

Todo inicia cuando recibimos del cliente la lista de distribución con la información de la campaña: qué materiales recibiremos, las cantidades, los proveedores involucrados, las fechas de entrega y los tiempos compromiso. Y en ese momento, nuestro equipo toma el control de la operación.

Uno de los grandes diferenciadores de Logistify es que no solo recibimos la mercancía. Nosotros coordinamos directamente con los proveedores las citas de entrega en nuestro almacén para asegurar que cada material llegue en tiempo y forma. Esta coordinación anticipada nos permite planear la operación de manera eficiente y ofrecer al cliente la tranquilidad de que cada etapa está siendo supervisada.

Con los materiales en nuestras instalaciones comienza una nueva fase.

Organizamos la planeación operativa, generamos las guías de envío, coordinamos con el equipo de Almacén la preparación de los pedidos. Con transporte, coordinamos las entregas y damos seguimiento puntual hasta que cada embarque inicia su recorrido hacia las tiendas.

Nuestro trabajo no termina cuando el transporte sale del almacén.

Durante todo el proceso mantenemos una comunicación constante con el cliente, compartiendo el avance de las entregas, los porcentajes de cumplimiento y la visibilidad de cada envío. Si se presenta alguna incidencia, el equipo de SAC interviene de inmediato para encontrar una solución, mantener informado al cliente y asegurar la continuidad de la campaña.

Lo que más me apasiona de esta operación es entender que detrás de cada paquete existe un objetivo mucho más grande. El material POP no es simplemente un envío; representa el lanzamiento de un nuevo producto, una promoción, una temporada especial o una estrategia comercial que debe estar disponible en cada tienda en el momento exacto. Saber que nuestro trabajo contribuye directamente al éxito de esas campañas es una gran motivación para mí.

Mirando hacia atrás, uno de los logros que más satisfacción me genera es haber visto cómo, año con año, más marcas de Alsea han confiado en Logistify para administrar sus campañas. Ese crecimiento no ha sido casualidad. Es el resultado del compromiso, la experiencia y la especialización que hemos desarrollado en el manejo de campañas de material POP, siempre con un enfoque en el servicio, la comunicación y el cumplimiento. Nada de esto sería posible sin el esfuerzo conjunto de todas las áreas que participan en cada proyecto.

En Logistify entendemos que la logística va mucho más allá del transporte de mercancías. Se trata de generar confianza, construir relaciones sólidas con nuestros clientes y convertirnos en un aliado estratégico que les permita enfocarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de que cada campaña llegue al lugar correcto, en el momento indicado.

Después de siete años, sigo disfrutando cada reto y cada proyecto. Ver el crecimiento de nuestro equipo, la confianza que hemos construido con nuestros clientes y el impacto de nuestro trabajo en cada campaña me confirma que elegí una profesión en la que cada detalle cuenta y donde cada entrega representa una nueva oportunidad para demostrar el valor de Logistify.